Médiation bancaire : le point sur l’encours

La médiation bancaire a été très plébiscitée en 2015. L’augmentation des demandes s’élève presque à 28 %. Les principaux motifs portent sur :

Les moyens de paiement, dont la carte bancaire et les paiements en ligne
Le fonctionnement du compte bancaire, dont les clauses qui sont liées à sa clôture
Les transactions en matière de crédit. Cela concerne plus précisément les informations divulguées aux clients

Un point positif est cependant à noter, il s’agit d’une réduction de plaintes au niveau de la tarification bancaire.