Le guide financier : crédit, épargne, économie

Vous rencontrez un litige financier et souhaitez en parler à votre banque ? Voici les étapes à suivre pour exprimer votre désaccord :

1. Contactez votre agence et demandez un rendez-vous pour dialoguer
2. Tournez-vous vers le service relations clientèle de l’organisme prêteur si la première option n’aboutit à rien.
3. Faites appel à un médiateur afin de trouver un règlement à l’amiable si le problème persiste.

Vous trouverez un négociateur auprès de l’une de ces différentes institutions :

• L'Association française des Sociétés Financières (ASF)
• La Fédération Française des Sociétés d'Assurance (FFSA)
• L'Autorité des Marchés Financiers (AMF)

Les étapes à suivre pour régler un litige à l'amiable